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茂名石化绝不让一滴不合格的油出厂-【新闻】

发布时间:2021-04-05 16:38:47 阅读: 来源:蝶阀厂家

茂名石化:绝不让一滴不合格的油出厂

午夜,林远芳又被一阵急促的电话铃声惊醒。作为茂名石化出厂分析站站长,她已经习以为常。话筒里传来急促的声音:“对不起,林站长,吵醒你了。我们也是刚刚得到消息,贵州的客户连夜赶来茂名,明天就到了,请你们随时做好准备。”

“什么,连夜赶来茂名?”虽然成功处理过多起顾客投诉,林远芳还是第一次碰到这么特别的客户。

她的思绪不知不觉回到了三天前……

三天前,出厂站接到贵州用户投诉茂名石化生产的97号汽油锰含量超标,拒绝接收产品。林远芳马上找出存留样品,安排锰含量分析岗位的高级技师麦广军复查留样。得知复查结果与原来的出厂数据一致,林远芳立即上报了主管部门。

原以为事情已经圆满解决,没想到客户不相信我们的分析结果,不接受调解,甚至还派代表连夜赶赴茂名。

第二天接待客户时,林远芳不由地倒抽了一口气:对方派了质量主管领导、技术人员、销售人员、化验员等6位代表,而且携带了8瓶分别采自油罐、容器、管线内的汽油样品。看来对方是有备而来的!

在现场十几双眼睛的监督下,麦广军再一次对留样进行检测。他首先用标准物质校验了分析仪器,确认仪器状态正常后,沉着冷静地处理样品、进样、判断终点、计算结果,与原来的分析结果克隆般的数据,迅速打消了客户的怀疑。

开始分析客户带来的8个样品了,大家的心都提到了嗓子眼,只要其中的一个分析结果超标,我们就会前功尽弃。关键时刻,麦广军再一次展现了高超的分析技术和出色的心理素质。连续8次完美的操作,8个样品的锰含量全部低于控制指标。现场观摩了检测全过程,客户终于心服口服了,非常满意地认可了我们的数据。大家都不由自主地松了一口气。

然而,究竟是什么原因造成双方分析数据的差异呢?林远芳委婉地询问了对方的检测过程,发现客户在执行分析标准上稍有偏差。于是,主动与客户探讨了检测原理、关键参数、最佳检测条件,麦广军还毫无保留地交流了自己的操作经验。客户完全被我们的诚意打动了,彻底心悦诚服了,当场同意无条件接收产品。

临走的时候,客户连声向我们道谢:“你们不仅澄清了问题,还帮助我们改进了操作,真是太感谢你们了!”

大家彼此交换着会心的微笑,异口同声地说:“不用谢,这是我们的责任,是我们应该做的。”

是的,绝不让一滴不合格的油出厂,就是我们检验人员应尽的责任!

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